Политика конфиденциаль­ности

Rocket Paper, LLC — компания с ограниченной ответственностью, зарегистрированная в штате Делавэр, США. Компания отвечает за описанную здесь обработку персональных данных. Политика распространяется на посетителей сайта и тех, кто обращается к нам по поводу наших услуг.

Если мы обрабатываем данные по поручению клиента в рамках проекта, обязанности сторон и указания по обработке определяются договором по этому проекту.

Данные, которые вы предоставляете

Когда вы обращаетесь к нам, мы можем обрабатывать ваше имя, адрес электронной почты, текст сообщения и другие персональные данные, которыми вы решите поделиться в ходе общения.

Запросы к сайту

Для работы сайта используются технические данные, например ваш IP-адрес, сведения о браузере и страницах, которые он запрашивает. Эти данные также могут использоваться для выяснения причин ошибок или расследования злоупотреблений.

Черновик обращения

При переходе между страницами нашего сайта данные незавершённой формы могут оставаться в памяти страницы. Эти данные не сохраняются в файлах cookie или локальном хранилище и удаляются из памяти при перезагрузке или закрытии страницы.

Пожалуйста, не указывайте в первом обращении пароли, платёжные реквизиты и чувствительные персональные данные.

Если законодательство о защите данных требует правового основания для обработки, мы опираемся на перечисленные ниже основания.

• Обращения по поводу услуг. Наш законный интерес состоит в том, чтобы отвечать на запросы, обсуждать возможные проекты и сохранять историю общения.
• Работа и безопасность сайта. Наш законный интерес состоит в том, чтобы обеспечивать надёжную работу сайта, выявлять причины неполадок и предотвращать злоупотребления.
• Необязательная аналитика. Основание — ваше согласие. Вы можете отказаться от аналитики или отозвать согласие.
• Требования закона и правовые споры. Основания — применимые юридические обязанности и наш законный интерес в установлении, осуществлении или защите правовых требований.

• Язык сайта. Файл cookie хранит выбранный вами язык до 365 дней.
• Настройка аналитики. Локальное хранилище запоминает на 180 дней, разрешили вы необязательную аналитику или отказались от неё. Эти настройки не содержат текста сообщения из формы.

Если на сайте включена необязательная аналитика, Google Analytics 4 загружается через Google Tag Manager только после того, как вы её разрешите. Аналитика помогает нам понять, как посетители пользуются сайтом.

Вы можете изменить решение через «Настройки конфиденциальности» внизу страницы. Отказ от аналитики не мешает пользоваться сайтом. Если вы отзовёте согласие, аналитика перестанет работать. Уже полученные поставщиком аналитики данные при этом не удаляются автоматически.

Люди, работающие с Rocket Paper, могут получать доступ к данным, если это нужно для обработки вашего обращения или работы сайта.

Сайт и база обращений размещены на сервере Hetzner. Имя, email и текст принятого через форму обращения сохраняются там же и передаются через бота в закрытую группу команды в Telegram. Для переписки по электронной почте мы используем Google Workspace. Если необязательная аналитика включена и вы дали согласие, Google обрабатывает данные о посещениях и действиях на сайте с помощью Google Analytics 4.

Мы также можем раскрывать данные, если этого требует закон или если это необходимо для защиты законных прав.

Если вы переходите по ссылке на сайт другой компании, к вашим действиям на этом сайте применяются её правила конфиденциальности.

Мы храним данные для тех целей, ради которых их собрали. Для обращений мы учитываем, продолжается ли общение, актуальны ли дальнейший контакт или согласованная работа и нужно ли сохранять сведения для исполнения юридических обязанностей или рассмотрения правового требования.

Записи об обращениях автоматически удаляются из базы сайта через 30 дней после успешной доставки уведомлений. Это автоматическое удаление не распространяется на сообщения в Telegram, переписку по электронной почте и резервные копии.

Когда данные больше не нужны для этих целей, мы удаляем или анонимизируем их. Сроки хранения настроек языка и аналитики указаны в разделе о файлах cookie.

Rocket Paper, LLC — компания из США. Наша команда и поставщики услуг могут получать доступ к данным или обрабатывать их в других странах, где они работают.

Если применимое законодательство предусматривает обязательный механизм международной передачи данных или меры защиты, мы обеспечиваем их до начала передачи. Вы можете обратиться к нам, чтобы узнать, какие условия передачи применяются к вашим данным.

Какие из перечисленных прав вам доступны, зависит от применимого законодательства.

• Запросить доступ к своим персональным данным и исправление неточных сведений.
• Запросить удаление, ограничение использования или копию предоставленных вами данных в формате, пригодном для переноса.
• Возразить против обработки на основании законных интересов и отозвать согласие на необязательную обработку.

Чтобы направить запрос, напишите по адресу software@rocket-paper.com. Мы можем запросить сведения, обоснованно необходимые, чтобы разобраться в запросе или подтвердить вашу личность. Мы отвечаем в сроки, установленные применимым законодательством.

Если применимое законодательство предоставляет такое право, вы также можете обратиться с жалобой в соответствующий орган по защите данных, в том числе в стране, где вы живёте или работаете.

Мы принимаем разумные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения и утраты. Ни один сайт или способ передачи данных не может гарантировать полную безопасность. Если вы считаете, что переданные нам данные использованы неправомерно, свяжитесь с нами.

Мы обновляем эту политику, когда меняется сайт или порядок работы с данными. Дата в начале страницы показывает, когда мы обновили текст в последний раз. Если применимое законодательство требует дополнительного уведомления или согласия, мы уведомим вас или получим согласие до вступления соответствующего изменения в силу.